Смотрите, если я не ошибаюсь и если вы едите далеко, то в стоимость входит проживание, питание со второго дня,  полная экскурсия с билетами в музеи, конечно же с вами будет гид, еще они встречают вас на вокзале чтобы вы не потерялись. Связь с менеджером- экскурсоводом 24/7 .  Вы можете подробно посмотреть на сайте компании "туроператор Казани"  https://kaztur.ru  , там же посмотрите все контакты, и телефоны и адреса. Да, заявку на тур  можно подать онлайн.